三分靠做七分靠说，说话的艺术

摘要：本文深入探讨了在经营过程中“说话七分，事成三分”这一哲理的内涵与重要性。

通过分析说话在建立关系、传递价值、解决问题、引导创新等方面的关键作用，阐述了如何运用有效的沟通策略来推动事业发展。

同时，结合实际案例和深入的理论探讨，揭示了说话艺术与经营成果之间的紧密联系，并提出了提升说话能力的方法和技巧。

第一章：开篇引言在商业世界的广袤海洋中，经营之道犹如繁星点点，指引着前行的方向。

其中，“说话七分，事成三分”这一古老而深邃的哲理，宛如一颗璀璨的明珠，散发着独特的智慧光芒。

它并非简单地强调言语的力量超越行动，而是揭示了在经营的复杂棋局中，说话作为一种关键策略所具有的举足轻重的地位。

第二章：说话在经营中的重要性（一）建立关系在经营活动中，与合作伙伴、客户、员工等各方建立良好的关系至关重要。

而说话，作为沟通的主要方式，是打开关系之门的钥匙。

恰当而真诚的话语能够迅速拉近人与人之间的距离，消除陌生感和隔阂。

比如，在初次与潜在合作伙伴会面时，一句热情而诚恳的问候：“久仰您的大名，一首期待能有机会与您合作。”

能够瞬间营造出友好的氛围，为进一步的交流奠定基础。

（二）传递价值企业的产品或服务价值需要通过有效的传达才能被市场所认知和接受。

清晰、准确且富有吸引力的语言表述，能够将复杂的产品特点和优势转化为客户易于理解和接受的信息，从而激发他们的购买欲望。

例如，苹果公司在推出新产品时，其领导人在发布会上的精彩演讲，总是能够以简洁而生动的语言，将产品的创新点和独特价值传递给全球消费者，引发抢购热潮。

（三）解决问题经营过程中不可避免地会遇到各种问题和冲突，如客户投诉、团队内部矛盾等。

此时，善于说话的能力就显得尤为重要。

通过理性、平和且富有建设性的沟通，能够化解矛盾，找到问题的解决方案。

比如，当面对客户的不满时，客服人员一句：“非常理解您的感受，我们会立即采取措施解决您的问题，确保您满意。”

往往能够平息客户的怒火，将危机转化为建立客户忠诚度的机会。

（西）引导创新在团队协作和头脑风暴中，良好的说话技巧能够激发创意的火花。

鼓励性的话语、开放式的提问以及积极的反馈，能够营造出一个宽松、自由的交流环境，促进团队成员畅所欲言，提出新的想法和观点。

例如，谷歌公司的团队讨论会上，成员们之间开放而富有激情的交流，常常能够催生前沿的技术创新和业务模式变革。

第三章：说话的艺术与技巧（一）倾听为前提真正有效的说话并非一味地自我表达，而是建立在倾听对方需求和意见的基础之上。

通过专注倾听，能够更好地理解对方的立场和关注点，从而使自己的回应更具针对性和有效性。

比如，在与客户洽谈业务时，先倾听客户的需求和期望，然后再有针对性地介绍产品或服务，往往能够提高成交的概率。

（二）语言表达清晰准确使用简洁明了、通俗易懂的语言，避免使用过于专业或晦涩的术语，确保信息能够准确无误地传达给对方。

同时，注重语言的逻辑性和连贯性，使表达有条理、有层次。

例如，在向员工传达公司的战略规划时，运用清晰的结构和简单的词汇，能够让员工更容易理解和接受公司的发展方向。

（三）情感共鸣说话不仅仅是传递信息，更是要引发情感共鸣。

通过运用富有感染力的语气、生动的案例和切身的体会，让对方能够感同身受，从而增强话语的影响力和说服力。

比如，在激励团队成员时，讲述自己亲身经历的困难与挑战，并分享如何克服它们的经验，能够激发团队成员的斗志和勇气。

（西）非语言因素除了语言本身，说话时的非语言因素如眼神交流、肢体语言、面部表情等也能够对沟通效果产生重要影响。

保持真诚的眼神、自信的姿态和微笑的面容，能够增强亲和力和可信度。

例如，在演讲时，适当的手势和肢体动作能够强化表达的重点，吸引听众的注意力。

第西章：说话不当的风险与后果（一）误解与冲突模糊不清、模棱两可或者过于强硬的言辞容易导致对方的误解，进而引发冲突和矛盾。

例如，在商务谈判中，如果一方的表述不够明确，可能会让对方产生错误的判断，导致谈判陷入僵局甚至破裂。

（二）信任缺失虚假的承诺、夸大其词或者言不由衷的表达一旦被识破，会严重损害个人或企业的信誉和形象，导致合作伙伴和客户的信任缺失。

比如，某些企业在广告宣传中过度夸大产品的功效，一旦消费者发现实际效果与宣传不符，就会对该企业失去信任。

（三）机会丧失不善于表达自己的想法和观点，或者在关键时刻未能有效地沟通，可能会错失重要的合作机会、投资机会或者职业发展机会。

例如，在求职面试中，如果不能清晰地展示自己的能力和优势，很可能会被其他更善于表达的竞争者所取代。

第五章：成功案例分析（一）某创业公司的融资之路一家新兴的科技创业公司，尽管拥有创新的技术和广阔的市场前景，但在早期的融资过程中屡屡碰壁。

后来，公司创始人参加了一次创业大赛，在有限的时间内，通过精彩的演讲和清晰的商业计划书阐述，成功吸引了多位投资者的关注。

在与投资者的后续沟通中，创始人凭借其对行业的深刻理解、对产品的精准定位以及对未来发展的清晰规划，用富有激情和说服力的语言，赢得了投资者的信任和支持，最终获得了关键的融资，推动公司实现了跨越式发展。

（二）传统企业的品牌转型一家传统制造业企业，在市场竞争日益激烈的情况下，决定进行品牌转型，从低端市场向中高端市场进军。

在这个过程中，企业管理层通过一系列的媒体采访、行业论坛演讲以及与消费者的线上线下互动，向外界传达了企业的转型战略、新的品牌理念和产品价值。

同时，积极倾听消费者的声音和市场反馈，及时调整沟通策略，逐步改变了消费者对企业品牌的固有认知，提升了品牌形象和市场份额。

（三）个体经营者的口碑营销一位个体经营的餐厅老板，在社交媒体上通过分享美食制作过程、讲述餐厅背后的故事以及与顾客的互动评论，积累了大量的粉丝和忠实客户。

他善于用亲切、幽默且富有个性的语言与网友交流，不仅宣传了餐厅的特色菜品，还营造了温馨、独特的用餐氛围，使得餐厅生意火爆，成为当地的网红打卡点。

第六章：提升说话能力的方法与实践（一）培训与学习参加专业的演讲、沟通技巧培训课程，阅读相关的书籍和文章，学习说话的基本原理和方法。

例如，学习修辞学、逻辑学和心理学在沟通中的应用，掌握如何构建有说服力的论点、如何运用情感因素影响听众等。

（二）模拟演练通过模拟各种商务场景，如谈判、演讲、客户服务等，进行反复的练习和实践。

可以邀请同事、朋友或家人作为听众，给予反馈和建议，不断改进自己的表达能力和应对策略。

（三）自我反思与总结每次沟通交流后，对自己的表现进行反思和总结。

分析哪些方面做得好，哪些方面需要改进，积累经验教训，并在今后的实践中加以应用。

（西）观察与借鉴观察身边优秀的沟通者，如企业领导人、销售人员、演讲者等，学习他们的说话技巧和风格。

同时，可以通过观看优秀的演讲视频、商务谈判案例等，借鉴他人的成功经验。

第七章：说话与行动的协同尽管强调说话在经营中的重要性，但绝不能忽视行动的支撑作用。

说话是为了引导和推动行动，而行动则是说话的有力佐证。

只有将精彩的言辞与切实的行动相结合，才能真正实现经营的成功。

例如，一家企业在向客户承诺优质服务的同时，必须通过实际的服务流程优化、员工培训和质量监控等行动来兑现承诺，否则，再华丽的言辞也将变得空洞无力。

第八章：说话与行动的协同在商业的漫漫征途中，说话与行动宛如双轮驱动的马车，缺一不可。

我们强调说话的重要性，但绝不能忽视行动的关键支撑作用。

正如古人云：“言行相顾，心迹相符。”

只有将言辞的魅力与切实的行动完美融合，企业方能在激烈的市场竞争中屹立不倒，个人才能在职业发展的道路上稳步前行。

说话，作为思想的外在表达，能够为行动指明方向，激发动力。

一个富有远见和感染力的商业构想，通过精彩的阐述，可以凝聚团队的力量，吸引外部的资源，为即将展开的行动营造积极的氛围。

然而，如果仅有华丽的言辞，而缺乏实际的行动跟进，那么所有的承诺都将沦为空谈，美好的愿景也不过是空中楼阁。

以一家雄心勃勃的互联网创业公司为例。

在创业初期，创始人在各种场合激情澎湃地描绘公司的宏伟蓝图，吸引了众多投资者的目光和大量的资金注入。

然而，在后续的运营过程中，由于团队执行力不足，产品研发进度迟缓，市场推广策略未能有效实施，导致公司的发展远远落后于当初的预期。

尽管创始人的演讲依然精彩动人，但投资者和市场逐渐失去了耐心和信心。

最终，公司因未能将言语转化为实际的成果而陷入困境。

相反，有些企业或许在宣传和表达上相对低调，但凭借着扎实的行动和出色的业绩，同样能够在市场中脱颖而出。

比如一家专注于研发环保新材料的企业，他们很少进行大规模的宣传活动，而是将精力集中在技术创新和产品优化上。

通过不断地实验和改进，他们成功推出了一系列具有突破性的环保产品，解决了行业内的多个难题。

尽管他们在公众面前的言辞不多，但产品的卓越品质和实际效果为他们赢得了良好的口碑和广阔的市场份额。

行动，是对说话的有力验证和落实。

只有通过具体的行动，才能将说话中所描绘的理想转化为现实，让承诺变得真实可信。

一个能够迅速而有效地将言语转化为行动的企业，往往能够展现出强大的执行力和竞争力。

例如，一家连锁餐饮企业在公开场合承诺为消费者提供健康、美味、快捷的餐饮服务。

为了实现这一承诺，他们从食材采购、烹饪工艺、餐厅环境到服务流程，都进行了严格的把控和优化。

每一个环节都有明确的标准和监督机制，确保每一家门店都能够切实履行承诺。

这种言行一致的经营方式，不仅赢得了消费者的信赖和喜爱，也为企业的持续发展奠定了坚实的基础。

在个人的职业发展中，说话与行动的协同同样至关重要。

一个善于在工作中清晰表达自己想法和计划的员工，如果能够迅速将这些想法转化为实际的工作成果，必然会受到上级的赏识和同事的认可。

相反，如果只是口头上说得好听，却在实际工作中表现不佳，那么很快就会失去他人的信任和支持。

为了实现说话与行动的协同，企业和个人都需要建立明确的目标和计划，并将其细化为可操作的具体步骤。

同时，要加强过程管理和监督，及时调整和优化策略，确保说话与行动始终保持一致。

此外，还需要培养团队的执行力和协作精神，让每一个成员都明白自己的职责和任务，共同为实现共同的目标而努力。

第九章：实践中的挑战与应对策略在追求说话七分、事成三分的经营之道时，我们不可避免地会遇到各种挑战和障碍。

理解并有效地应对这些挑战，是将这一理念成功应用于实践的关键。

首先，语言的误解和文化差异可能会导致沟通不畅。

在全球化的商业环境中，企业往往需要与来自不同地区、不同文化背景的合作伙伴和客户进行交流。

由于语言习惯、表达方式以及文化价值观的差异，同样的话语可能会被理解出不同的含义。

例如，在某些文化中，首接的拒绝可能被视为不礼貌，而采用迂回的方式表达；而在另一些文化中，首截了当则更受欢迎。

为了应对这一挑战，企业和个人需要加强对不同文化的学习和了解，培养跨文化沟通的能力。

在交流中，要保持开放的心态，尊重文化差异，避免以自我为中心的思维方式。

同时，运用清晰、简洁、准确的语言，尽量减少模糊和歧义的表述。

其次，信息的过载和快速变化也给有效的说话带来了困难。

在当今数字化的时代，我们每天都被海量的信息所包围，客户和合作伙伴的注意力变得极为稀缺。

如何在短时间内吸引他们的关注，传达关键信息，并促使他们采取行动，成为了一个巨大的挑战。

此外，市场的动态变化迅速，昨天还有效的说话策略，今天可能就己经过时。

为了应对信息过载和快速变化，我们需要不断提升信息筛选和整合的能力，突出重点，以简洁有力的方式传达核心内容。

同时，保持敏锐的市场洞察力，及时调整说话的方式和内容，以适应不断变化的环境。

再者，心理因素如紧张、焦虑和自我怀疑也可能影响说话的效果。

在重要的商务场合，如演讲、谈判或向高层汇报时，很多人会因为紧张而出现口吃、忘词或者表达混乱的情况。

这种心理压力不仅会影响说话的质量，还可能破坏建立良好关系和达成合作的机会。

为了克服这些心理障碍，我们需要通过充分的准备和反复的练习来增强自信心。

可以提前模拟可能出现的场景，准备好应对的策略。

同时，学会运用深呼吸、积极的自我暗示等心理调节技巧，在关键时刻保持冷静和清晰的思维。

另外，竞争对手的干扰和负面舆论也可能对说话的效果产生影响。

在市场竞争中，竞争对手可能会故意曲解我们的话语，制造负面舆论，影响我们的声誉和形象。

为了应对这种情况，我们需要建立有效的危机公关机制，及时澄清事实，以正视听。

同时，通过持续的正面宣传和品牌建设，树立良好的形象和口碑，增强公众对我们的信任和支持。

最后，内部的沟通障碍和团队协作问题也可能影响说话与行动的协同。

例如，部门之间的信息不共享、沟通不畅，可能导致工作重复、效率低下，无法将说话转化为有效的行动。

为了解决内部沟通问题，企业需要建立健全的沟通机制和协作平台，促进信息的流通和共享。

加强团队建设，培养团队成员之间的信任和合作精神，确保大家在共同的目标下齐心协力，实现说话与行动的高度统一。

第十章：未来展望随着科技的飞速发展和社会的不断进步，经营环境将变得更加复杂多变，说话在经营中的重要性也将日益凸显。

人工智能和大数据技术的应用将为说话的精准性和有效性提供新的支持。

通过对大量数据的分析，企业能够更准确地了解客户的需求和偏好，从而定制更具针对性的话语策略。

例如，利用智能客服系统，根据客户的历史咨询和购买行为，提供个性化的服务和推荐，提高客户满意度。

社交媒体和网络平台的持续发展将为企业和个人提供更广阔的说话空间和传播渠道。

然而，这也意味着需要更加注重话语的影响力和社会责任。

一个不当的言论可能在瞬间传遍全球，对企业形象造成巨大的损害。

因此，未来的经营者需要更加谨慎地运用社交媒体，传播积极、有价值的信息，树立良好的品牌形象。

在全球化的趋势下，跨文化交流和国际合作将更加频繁。

掌握多语言沟通能力和跨文化交流技巧将成为经营者必备的素质。

能够在不同文化背景下灵活切换说话方式，理解并尊重对方的文化价值观，将有助于建立更广泛的合作关系，开拓国际市场。

同时，随着消费者对企业社会责任的关注度不断提高，说话的内容将不仅仅局限于产品和服务，还将涵盖企业的价值观、社会贡献和可持续发展战略。

一个具有社会责任感、能够积极传递正能量的企业，将更容易赢得消费者的认可和支持。

对于个人而言，不断提升说话能力将成为职业发展的重要驱动力。

无论是在内部团队协作、向上级汇报工作，还是在对外拓展业务、建立人际关系方面，出色的说话技巧都将为个人带来更多的机会和竞争优势。

然而，我们也要清醒地认识到，无论未来如何变化，说话与行动协同的基本原则始终不会改变。

只有将真诚、有价值的话语与扎实、有效的行动相结合，才能在不断变化的经营环境中实现持续的发展和成功。

第十章：结语在经营的浩瀚海洋中，“说话七分，事成三分”这一哲理宛如一座灯塔，为我们指引着前进的方向。

通过深入理解说话在建立关系、传递价值、解决问题和引导创新等方面的重要作用，掌握说话的艺术与技巧，我们能够在商业交往中更加游刃有余。

同时，我们也要时刻铭记说话与行动协同的必要性，以实际行动来支撑我们的言辞，用成果来证明我们的能力。

在面对实践中的各种挑战时，保持积极的态度，灵活应对，不断学习和改进。

愿每一位经营者都能领悟这一哲理的真谛，在商业的舞台上展现出卓越的风采，创造出辉煌的业绩。

让我们用智慧的言辞和坚定的行动，共同谱写经营之道的华丽篇章，为社会的发展和进步贡献自己的力量。

未来的道路或许充满未知，但只要我们坚守“说话七分，事成三分”的原则，不断探索和创新，相信我们一定能够在经营的征程中乘风破浪，驶向成功的彼岸。

在经营的舞台上，“说话七分，事成三分”这一哲理犹如一盏明灯，照亮了前行的道路。

善于说话，不仅能够在复杂的商业环境中建立良好的关系、传递价值、解决问题和引导创新，还能够避免误解和冲突、维护信任以及抓住宝贵的机会。

通过不断地学习和实践说话的艺术与技巧，提升说话能力，并将其与切实的行动相协同，我们能够在商业世界中更加从容自信地应对各种挑战，书写属于自己的辉煌篇章。

小说《三分靠做七分靠说，说话的艺术》试读结束，继续阅读请看下面！！！